准格尔旗政务服务“好差评”系统共汇聚旗直部门政务服务事项800余项,企业和群众在办理政务服务时,即可通过窗口评价器或二维码等线上系统对办事内容、办事流程、服务质量、服务效能等进行全方位评价,评价等级分为五级,包括非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意。

为落实“差评”件件有回复、“差评”件件有整改,准格尔旗建立健全了差评回访调查和督办反馈机制,收到差评后安排专人在48小时内进行回访,对于确需整改的问题,督促办事单位在5天内查问题、找问题、促整改,完成整改后将结果反馈给用户,用户可再次进行追评,这对各个部门、各个窗口无疑是一种提醒,倒逼他们打起十二分精神,为群众提供优质、高效的政务服务。截至目前,准格尔旗政务服务“好差评”系统收到评价23963条,好评率100%。