自营商环境“体验官”机制运行以来，达拉特旗在实践中持续完善工作举措，有力推动了全旗营商环境建设。

拓宽“参与”平台。一是将体验官活动由单部门组织向多部门组织转变，让体验官多方位、多领域深入了解达拉特旗营商环境现状，提出更多有针对性的意见建议。二是强化与“体验官”的沟通联络，从“体验官”角度出发，丰富活动形式与场景，搭建更多体验官参与监督的平台。

健全“闭环”机制。针对体验官反馈的问题和提出的意见建议，建立“高效分派—动态核实—分类处置—快速反馈”全流程闭环工作机制，明确办理责任单位、责任人与办理时限，加强问题调查核实，制定切实可行的方案，推动问题有效解决，并将办理结果通过在线平台及时向“体验官”反馈，让体验官反馈问题均能得到妥善处理，真正实现事事有回应，件件有着落。

创新“解题”思路。一是在实践中创新提出“双平台”联动响应机制，即“体验官平台 + 12345 热线”联动响应，将“体验官”反馈问题通过 12345 热线平台以“未诉先办”的形式将工单派送至相关部门，加快推动体验官发现问题及时解决。二是以点带面推动问题解决。针对体验官提出的单个问题，排摸梳理全旗类似问题，深入分析个案背后的共性问题，做到“举一反三”，推动点上问题面上整改。截至目前，累计受理反馈问题25条，均已得到妥善解决，办结率100%。

下一步，达拉特旗将持续落实营商环境“体验官”机制，以建设一流营商环境为目标，不断找寻新动力、探索新路径、争取新突破，让“体验官”真正成为优化营商环境的“啄木鸟”。