伊金霍洛旗通过“互联网 + 信访代办”平台，实现信访代办服务新模式，打破时间和空间的限制，让群众能够轻松、高效地反映问题，同时确保信访代办工作更加规范、透明、快速地开展。

一、便捷的信访事项提交渠道

信息平台为群众提供了多样化的接入方式，无论是通过智能手机，还是电脑终端，只需进入伊金霍洛信访微信公众号轻点屏幕链接、简单操作，就能随时随地提交信访事项。群众可以自主选择信访代办员、上传相关的证据材料，如图片、视频、文档等，确保信访诉求完整准确传达。

二、实时的办理进度查询功能

信访代办员在后台接收到任务后便立即开展办理工作，平台会实时更新并展示办理进度。群众只需登录平台，就能清楚了解自己所反映问题处于哪个办理环节，一目了然的办理进度呈现让群众心里有底，增强了群众对信访代办工作的信任感。

三、在线评价与反馈机制

智能平台赋予了群众充分的话语权，在信访事项办理过程中及结束后，群众可通过平台进行在线评价与反馈。可以针对代办员的服务态度、办理效率、问题解决程度等方面发表意见，提出改进建议。这种双向互动的机制不仅使群众的参与感更强，也为信访代办工作不断优化提供了依据，形成了以群众满意度为导向的良性循环。