为深入贯彻国务院“简政放权、放管结合、优化服务”改革要求，达拉特旗政务服务局以切实增强企业和群众获得感、幸福感为根本目的，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。
“您好！请问您办理什么业务？”办事群众一进入大厅门口，感受到的就是达拉特旗政务服务中心导服人员积极主动，面带微笑的询问，导服人员在了解群众的办事诉求后会为其提供精准的指引，实现让群众“少跑路、办成事”，不断提升政务服务形象。
在医保服务区的导服人员，走到等候区看到一位老人手里揣着一个纸包，便主动、热情的上前询问，在得知老人想要吃药时，导服人员立马接杯热水，递给老人，并告诉其业务办理还有大约30分钟，老人高兴的连声说：“谢谢！”一句句温暖而亲切的话语让办事群众如沐春风、心情舒畅。
而这样的场景
在政务大厅随处可见……
（导服人员刘娜通过手机沟通为聋哑人指引民政局的方向）
（导服人员刘康璐耐心认真的帮老人整理药费报销的单据）
（导服人员齐心为办事群众答疑解惑、指导申报表的填写）
达拉特旗政务服务局坚持以品质服务解民忧，当好金牌“店小二”。一是热心解决群众困难，坚持做到“一张笑脸相迎、一杯茶水解渴、一声问候暖心”，用真诚、热情感动群众。二是耐心解答群众问题，做好安抚和疏导工作，确保服务到位、解释到位。三是虚心听取群众意见、建议和批评，及时掌握群众所需、所急、所盼，提高服务水平。四是用心处理群众投诉。对每一份诉求采用限时办理、及时回复、适时回访、上门服务的方式，搭建起沟通联系群众的“热线桥”。五是真心换取群众信任。把群众看作自己的家人，将他们的事当成家事，切实解决他们的实际困难，确保各项惠民政策落实到位。
蒙公网安备 15060302000173号