为进一步深化政务公开，加强政务服务，真正把便民服务落到实处，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”，达拉特旗锦园社区开展“帮办代办”服务活动，创新服务举措，设立帮办代办服务窗口，配备帮办代办网格员，针对老年人、残疾人及行动不便的人群，提供一对一帮办代办服务。

一、一支队伍，搭起服务“暖心桥”

为进一步提升政务服务工作效率和水平，推动政务服务规范化、长效化,锦园社区组建政务服务队伍，建立健全政务服务帮办代办机制，将专职网格员纳入服务队伍中，承接医疗保险、社会救助等涉及居民群众生产生活密切相关的基本保障服务事项，让办事居民找得到人，工作人员服务到人，真正做到办事来有迎声、问有答声、走有笑声，搭起服务“暖心桥”。

二、一次服务，照亮帮办“暖心灯”

杜大爷是辖区一位空巢老人，因儿女长期在外地工作不在身边，每季度的高龄认证因为要在手机上操作认证流程，但是老人不会操作手机，急需工作人员帮助完成，社区帮办代办工作人员确认了居民具体信息后，现场帮助老人完成认证程序。大爷脸上洋溢的幸福笑容足以说明，帮办代办服务真真实实暖在了心窝。这样的身影每天都出现在锦园社区的帮办代办服务窗口。截至目前，社区共受理居民便民服务事项103件，现已全部办结，获得居民的一致好评。

三、一种帮办，彰显政务“暖心人”

通过推进“帮办代办”服务，达拉特旗锦园社区更高效率地为居民办理业务，减少因手续不全等问题多跑、错跑，当好服务居民的热心人、操心人、贴心人，让群众从内心获得幸福感。让群众的脚步做减法，享受的服务做加法，真正实现服务群众“零距离”。