达拉特旗以打造“15分钟政务服务圈”为目标,充分利用全旗各家银行在金融服务领域的专业优势和网点布局优势,共同推进政务服务社会合作网点建设,实现政务服务与金融服务的无缝对接。
一是拓展服务网点,推动阵地前移,实现政务服务“就近办”和“多点办”。与全旗10家银行共计38个银行网点开展合作,充分发挥银行网点多、服务优、贴近群众的优势,为企业群众办事提供“家门口”一站式服务。二是设置政务服务专区,承接贴合企业群众需求的高频事项,实现政务服务“规范办”和“便利办”。在合作网点设置业务窗口,公示承接事项、办理流程、所需材料,企业群众可直接在银行网点办理涉及人社、医保、市监、交管、不动产等共计45项政务服务事项。三是设置一名政务服务联络员,实现政务服务“帮办代办”。在合作网点选定一名工作人员作为政务服务联络员,由政数局提供业务培训和指导,在网点政务服务专区为企业群众提供帮办代办服务。四是推广智慧柜员机和手机银行的政务服务延伸应用,实现政务服务“掌上办”和“自助办”。在银行已有的软硬件设备接入更多政务服务事项,使群众在柜员机上、手机上就能办理水电气暖、人社、医保等高频事项。2024年截至目前,达拉特旗政银合作网点共受理业务28000余件,主要有征信类15000余件,社保类11000余件,不动产类1800余件,均位于全市前列水平。
此外,双方还将加强在人才培训、技术支持等方面的合作,共同提升政务服务水平和金融服务质量。通过设立政务服务帮代办专区、配备自助服务终端等方式,将政务服务事项下沉至苏木镇银行网点,进一步满足企业和群众就近办事的需求,通过共享资源、优势互补,实现政务服务与金融服务的互利共赢。
达拉特旗将继续推动政务服务与金融服务的深度融合,进一步整合优势资源,推动更多政务服务社会合作网点向苏木乡镇延伸,打造“政务+金融”新模式,为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务体验,为达拉特旗营商环境发展注入新的活力。