国家税务总局鄂托克旗税务局落实“便民办税春风行动”121条举措、“最多跑一次”、“全程网上办”等清单事项，聘请“营商环境监督员”及“办税服务体验师”，开展“一把手”走流程和问需问计大走访，2022年组成9个走访组走访企业1071户，2023年组成16个走访组分三类纳税人对辖区企业进行常态化走访，纳税人满意度有效提升，政务服务“好差评”中“非常满意”率达100%，在全旗优化营商环境暨部门评议大会上和“放管服”改革与优化营商环境促效调查中名位前列。

一是减少缴纳税费次数。推进“一网”办税，大力推进电子税务局建设，涉税服务事项基本上网办理，实现税务机关网上代开增值税电子普通发票。推进“一门”办税。将房地产交易大厅设立代征和代开窗口、车辆购置税征收实现自助机缴纳政务中心办理全部涉税事项，实行纳税人“承诺制”容缺办理和纳税申报“提醒纠错制”，实现“一窗”办税，170项涉税事项“一次”办税。实现全流程电子退税，出口退税压缩至5个工作日，年纳税缴费时间压缩30%。全面推行数字化电子发票，6月底前可单轨运行，实现24小时在线免费为纳税人提供数字化电子发票的核定、授信、开具、交付、抵扣、入账等服务。开展创新服务，窗口前置到市场监督管理局，新办纳税人在市场监督管理局注册登记后，提供电子税务局注册、实名认证、全电发票及其他涉税费事项的告知、指导、办理业务。

二是优化税费服务方式。严格落实5大类20项80条便民办税举措，充分运用“12366热线+税费服务支持中心+征纳互动平台+办税服务大厅”四位一体的咨询服务平台，严格落实双语服务、预约办税、延时服务、最多跑一次等各项办税服务制度，在全职能办税服务厅设置“有人管·帮您办”窗口，持续在“线上+线下”服务、“需求+问题”反应、“解答+解决”办理等方面用心用力，确保政策红利及时兑现。编印《组合式税费政策汇编》和《服务指南二维码》，积极打造社区、税务局、纳税人缴费人“三级联动”税费一体化宣传机制，切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题。

三是加强业务培训。邀请北京零曦企业管理有限公司开展专业礼仪培训，开展“能力大提升”专项行动，在每日“晨学+晚会”的基础上，每周二组织学习培训小课堂，确保税务人员对政策吃得准、讲得懂、操作熟、服务优。