今年以来，达拉特旗政务服务局通过推动营商环境政务服务便利化，实现“跨省通办”“全区通办”线上线下全覆盖，合作区域逐步扩大，可办事项涵盖企业、普通百姓常用高频事项，使异地办事快捷便利，进而解决企业和群众办事“多地跑”“折返跑”等问题。

线上线下深度融合

线上依托内蒙古一体化在线政务服务平台设立“跨省通办”专区，并推广使用“蒙速办”APP。线下政务服务大厅设立“跨省通办”“全区通办”窗口，实现“线下异地代收代办、线上全程网办、线上线下联办”三种模式进行业务办理。2023年，“跨省通办”事项产生办件2388件，呼包鄂乌事项产生办件2260件，“全市通办”事项产生办件2163件。

提升“通办”效能

在“跨省通办”窗口加挂“全区通办”标识，纳入“综窗”统一管理、专人负责。依托自治区“综合一窗”受理系统，增加“全区通办”功能模块。统一规范“全区通办”“跨省通办”服务标准，实行首问负责制，配备专职“帮代办员”，可根据申请人需求和实现办理要求，为企业、群众提供咨询解答、线上线下申报指导、远程视频会商收件、异地帮办代办、申报材料寄递、证照寄递等服务。

加强区域协调合作

在政务服务领域“统一标准、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”，实现跨区域企业和群众办事“无差别受理、同标准办理”，开展点对点协作，形成237项“跨省通办”事项清单、115项呼包鄂乌事项清单和328项全市通办事项清单，满足人民群众的办事需求。

下一步，达拉特旗政务服务局将持续推进政务服务标准化规范化便利化，优化“跨省通办”“全区通办”线上线下服务，推动更多事项网上办理，在持续减少办事材料、办理环节、跑动次数的同时，实现“人在各省走，事在网上办”的服务效果，突破相关业务办理的时空限制，有效解决办事群众“时间难安排”“两地往返跑”等“急难愁盼”问题。