“现在办事真方便，一个窗口办完了所有事，不像以前去好几个窗口、几个地方来回跑！”近日，刘女士前往鄂托克旗政务服务中心办理企业变更、营业执照变更、食品经营许可证变更和社保登记信息变更，四大事项在一个窗口顺利办结。刘女士这次办事经历，正是我旗全面启动“全科大综窗”改革带来的变化。

今年以来，鄂托克旗政务服务与数据管理局积极推行政务服务事项“一窗通办”改革，将原医保、社保、不动产等多个部门22个窗口办理的1193项政务服务事项，整合至12个“全科受理大综窗”集中受理，实现从“一事跑多窗”至“一窗办多事”转变，打破了传统政务服务模式，实现无差别综合受理，极大提高了政务服务效率。同时，通过资源优化整合，工作人员服务前移，窗口工作人员由22人缩减至12人，不仅节省了人力资源，更为群众带来了高效便捷的办事体验。

“一窗通办”改革有效解决了企业群众办理业务排长队，多个窗口重复叫号、多次排队、折返跑动的问题。下一步，鄂托克旗政务服务与数据管理局将继续创新推出多功能窗口、打造全能型服务团队，满足企业群众多样化办事需求。