为构建诚实守信、规范有序、公平竞争的市场环境，今年以来，鄂托克旗政数局以旗政务服务中心为主阵地,加强政府信息公开,提升窗口服务效能,打造诚信政务服务中心,全面提速提效政务服务,以“政务诚信”建设助力营商环境持续优化。

一是设立“诚信建设投诉”窗口。自全区诚信建设工程实施以来,鄂托克旗政数局建立常态化、系统化、高效率的诚信建设投诉举报处理体系,在政务服务中心设置了“诚信建设投诉”窗口,该投诉窗口设立后,主要受理惠企政策不兑现、拖欠企业工程账款、惠企资金挪用以及各部门在招商引资过程中出现的轻诺寡信、为企业增加负担等投诉,对接收到的投诉线索及时转交被投诉主体主管部门或相关领导进行办理。与此同时，推动实现了“诚信建设投诉窗口”与12345政务服务便民热线相互配合、线上线下双线受理的工作模式,进一步拓宽政府违约失信投诉渠道,为鄂托克旗营商环境持续优化提供信用保障。

二是推动信用承诺嵌入审批服务流程。积极探索推动信用承诺嵌入审批服务流程，深化审批流程再造，打造“容缺+承诺+信用”等审批场景，促进审批服务提速，在政务服务中心设置“诚信绿色通道”。完善信用服务体系，对诚信良好的市场主体和群众提供“一对一”全程服务，提前介入，指导网上申请、表单填报、资料准备。严格实行政务服务“好差评”，建立以信用为基础的窗口新型监管机制，以社会监督推动窗口建设。

三是强化宣传力度。开展“诚信走进大厅”主题宣传活动，充分利用服务大厅电子屏、宣传栏，通过播放诚信建设相关内容、张贴诚信标语、发放诚信宣传资料等方式，广泛开展形式多样的信用知识、信用宣传活动，组织开展信用教育培训，引导企业、群众提高诚信意识、树立诚信观念、健全诚信行为，逐步形成良好诚信氛围，确保诚信教育入眼、入脑、入心。

下一步，鄂托克旗政数局将继续强化诚信宣传，全方位提升社会信用意识和信用水平，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化、智慧化水平，推动办事过程更智慧、更便捷，把政府守信践诺贯穿于政务服务全过程,全面营造诚信施政、诚信作为、诚信执法的良好氛围，为经济社会发展提供强有力的诚信保障。